রেফারেন্স

xx18-এ আইনি ও নীতিমালা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। xx18-এ যা খেলেন তার প্রতিটি লেনদেন—bKash থেকে জমা, লাভ উত্তোলন থেকে ডেটা সংরক্ষণ—স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলে। এই পাতায় আপনার অধিকার, আমাদের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন নীতিস্থানীয় পেমেন্টসহায়তা যোগাযোগ
xx18 xx18-এ আইনি ও নীতিমালা
যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং প্রশ্ন

আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত থাকে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপ থেকে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি…

লাইভ চ্যাট xx18 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আমাদের চ্যাট দল দিন-রাত সক্রিয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট…
ইমেইল সাপোর্ট দীর্ঘ বা বিশদ প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।…
অ্যাপ সেটিংস xx18 অ্যাপে সরাসরি সেটিংস মেনু থেকে সাহায্য পাঠান। আপনার আইডি এবং সমস্যার বিস্তারিত যোগ…
আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন, ব্যাংক বিবরণ—এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনি যখন লেনদেন করেন, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করি। কুকি এবং সেশন…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়—কোনো মধ্যস্থতাকারী দেখতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি চেক করতে। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই—শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় সত্যায়ন করি। এটি আপনার এবং আমাদের সুরক্ষার জন্য। দ্রুত প্রক্রিয়া, কোনো লুকানো পদক্ষেপ নেই।

ডেটা ধারণ

আমরা ডেটা শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার তথ্য আমাদের নিয়ম অনুযায়ী সুরক্ষিত বা মুছে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তার অধিকার

আপনি দেখতে পারেন আমরা কী তথ্য রাখি। সঠিক নয় এমন ডেটা সংশোধন করতে বা মোছাতে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের…

শিকায়ত পদ্ধতি

আমাদের ডেটা বা নীতিমালা নিয়ে অভিযোগ আছে? লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি বলুন। আমরা তদন্ত করি এবং ক্ষতিপূরণ নিয়ে আলোচনা…

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে

এখানে আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং নিরাপত্তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে আপনার অঞ্চলের আইনানুযায়ী সম্পূর্ণ বয়স্ক হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আমরা যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে এবং তহবিল ফেরত দেওয়ার যোগ্যতা হারাবেন।

না। আপনার নাম, ফোন বা ব্যাংক বিবরণ কখনো বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ব্যবহার করি। বাহ্যিক অ্যাক্সেস শুধুমাত্র আইনি অনুরোধে।

আপনি যে একই মোবাইল ওয়ালেটে জমা দিয়েছিলেন উত্তোলন সেখানেই ফেরত আসে। xx18 নির্দেশনা পাঠায়, তারপর Nagad বা bKash আপনার ওয়ালেটে ক্রেডিট করে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে কিন্তু সক্রিয় থাকে না। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আমরা ৭ বছর রেকর্ড রাখি। চাইলে ডেটা অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাটে।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। লাইভ চ্যাটে যান, আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যা বলুন। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে তদন্ত করি এবং ২৪-৪৮ ঘণ্টায় আপডেট দিই।

আবেদনের পর আপনি অ্যাপে স্ট্যাটাস আপডেট পাবেন। যদি যাচাইকরণের প্রয়োজন হয়, আমরা বার্তা পাঠাই। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে ইমেইল এবং অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে 'ডেটা অনুরোধ' বলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং ফলাফল দিই।